- チャージしたはずなのに、アニメイトペイ残高へ反映しない
- アニメイトペイ払いで商品を予約したが、決済エラーのメールが届いた
- 在庫商品をアニメイトペイで支払おうとしたら、残高が足りないというメッセージが出た
チャージしたはずなのに、アニメイトペイ残高へ反映しない
・アニメイトペイチャージ時に【キャリア決済】をご選択いただいた場合
キャリア会員専用ページの『決済完了』画面を表示した後、そのまま画面を閉じたり、ブラウザバック(画面を戻る)ボタンを押すと、正常に決済が完了しません。
各キャリアの手続き手順についてはこちらの「キャリア決済で手続きが完了しない場合」をご確認ください。
・アニメイトペイチャージ時に【コンビニ前払い】【ATM決済】をご選択いただいた場合
コンビニおよび銀行等でお支払いを完了された後、弊社へ入金データが届くまで約1時間ほどお時間をいただきます。
入金データが到着した後に、ご利用アカウントへアニメイトペイ残高をチャージいたしますので、お支払い後しばらく経ってからコイン通帳をご確認ください。
※注意※
その他決済方法でお支払い済にも関わらず、アニメイトペイ残高にチャージ額が反映しない場合は、詳細についてお調べ致しますので、アニメイトサポートセンターへお問合せください。
アニメイトペイ払いで商品を予約したが、決済エラーのメールが届いた
通販にてアニメイトペイを選択の上商品をご注文いただいた場合、商品が入荷した段階でアニメイトペイ残高を消費し、発送を開始いたします。
なお、商品入荷時点でアニメイトペイのご利用開始手続きが完了していなかったり、アニメイトペイ残高が不足していた場合は、当店よりお支払いに関するメールをお送りします。
お送りするメールの内容に沿って、期日内に再度お支払い手続きを行ってください。
※決済方法の再設定手順についてはこちらと類似しておりますので、併せてご確認ください。
在庫商品をアニメイトペイで支払おうとしたら、残高が足りないというメッセージが出た
カートに入れた商品をご購入いただくのに必要な『アニメイトペイ残高』が確認できない場合に表示されます。
別の決済方法をお選びいただくか、アニメイトペイをチャージしてから再度ご購入手続きをお願いいたします。