よくある質問最終更新日(2024/12/02)

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ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

スムーズに買い物ができない

 

はじめにご確認・お試しください

本サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境は下記の通りです。

<パソコンブラウザ>
Microsoft Edge / Firefox / Google Chrome / Safari 等の最新版

※推奨環境以外の環境でご利用頂いた場合、 また推奨環境下でもお客さまのブラウザの設定によっては、正しくご利用出来ない場合がございます。ご了承ください。

クッキー( cookie )制限をしている場合は animate-onlinshop.jp を許可

<スマートフォン・タブレット>

iOS/Android OS等の最新版
※一部端末につきましては、正しくご利用出来ない場合がございます。ご了承ください。

注意

サーバーの一時的な高負荷などにより、ページの読み込みが遅くなる、もしくは表示できない場合がございます。ご利用日時を変えてお試しください。
ブラウザのバージョンが最新版でない場合、お支払いお手続きが正常にできかねる場合がございますのでご注意ください。

 

次にお試しください

上記をお試しいただきましても改善されない場合、誠にお手数ではございますが、以下にご案内させていただきます内容をお試しいただけますでしょうか

1.ご利用中のブラウザの履歴を削除
※各ブラウザの操作方法につきましては、各メーカーにお問合せください。
※履歴を削除しますと、アニメイト以外にご覧になったページについても閲覧履歴、フォームデータ、 ブラウザに記憶させたパスワードなどの情報も削除されます。 一旦、削除されますと元に戻りませんのでご注意ください。

2.お客様のウェブブラウザやセキュリティソフトの設定によっては、本サイトが正しく表示できない場合がございます。
この場合、お客様ご自身でブラウザの設定をご変更していただかないと、ご利用いただけません。