よくある質問最終更新日(2024/11/14)

English FAQ 中文常见问题

ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

会員資格停止によるサービス制限について

会員様がアニメイト通販利用規約『第13条 退会および会員資格の取り消し』に抵触したと当店が判断した場合、予告なく会員資格を停止します。

会員資格が停止となりますと、お客様ご自身からは当サイトへログインする事ができなくなり、当店では以下対応を取らせていただきます。

▼会員資格停止の影響
・保有しているアニメイトポイント抹消
・マイページのご注文情報全削除
・再登録不可(再登録いただいた場合でも、登録情報を発見し次第停止のお手続きをおこないます)

また、当サイトの会員資格が停止となりますと、アニメイトグループが提供している他サービスも同時にご利用停止となります。

▼利用停止サービス一覧
・クラブアニメイト会員資格停止(各種イベント・キャンペーンの申込みやイベント当選後のご参加など、クラブアニメイトが提供するすべてのサービスが停止します)
・アニメイトブックストア、ポケットドラマCD、アニメイトゲームス会員資格停止(クラブアニメイト会員資格停止と同時に、ご利用停止となります)
・アニメイトアプリのご利用停止(クラブアニメイト会員資格停止と同時に、ご利用停止となります)
・アニメイトカードのご利用停止